retourneren

een nieuw artikel retourneren

Een compleet en ongebruikt artikel mag binnen 14 dagen na factuurdatum worden geretourneerd.
De originele verpakking van het artikel is volledig intact. Dat wil zeggen dat de verpakking niet is beschadigd of geopend (uitgezonderd het geval waarin een artikel defect blijkt te zijn bij ontvangst), dat er geen stickers zijn aangebracht en dat de verpakking niet is beschreven.
U heeft de retouraanvraag met de reden van retourzending per e-mail bij ons aangemeld en een retourformulier van ons ontvangen.
Het retour te sturen artikel dient degelijk te worden verpakt, waarbij de verpakking van het artikel zelf niet wordt gebruikt als verzenddoos.
De retourzending is voorzien van een ingevuld retourformulier.

Artikelen waarvan de verpakking geopend is en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Artikelen die zijn voorzien van uw logo en bedrijfsgegevens (Private Label collectie).
Artikelen en/of onderdelen die wij op uw verzoek of na overleg speciaal voor u hebben besteld.

Afhankelijk van de reden van retourzending wordt deze als volgt afgehandeld:

Verkeerd artikel besteld en nieuw artikel gewenst?
Wij zenden u het gewenste artikel en zorgen na ontvangst van de retourzending voor de eventuele financiële verrekening.
Verkeerd artikel geleverd?
In overleg laten wij het verkeerd geleverde artikel door onze vervoerder bij u ophalen en zorgen wij voor een nieuwe levering.
Defect artikel/beschadigde zending ontvangen?
Wij controleren het retour ontvangen artikel. Bij constatering van het defect leveren wij een nieuw artikel.
Overige redenen?
Wij crediteren het retour ontvangen artikel.

Vanzelfsprekend zullen wij bij onduidelijkheden altijd contact met u opnemen.

BB Hearing
T.a.v. afdeling retouren
Nijverheidsweg 23E
3641 RP Mijdrecht
Nederland

+31 88 530 6010
info@bbhearing.nl